QUAIS SÃO AS MARCAS MAIS RECOMENDADAS NO BRASIL

QUAIS SÃO AS MARCAS MAIS RECOMENDADAS NO BRASIL

Lindt, Apple, The North Face, Honda e La Roche são as cinco marcas mais bem avaliadas no Net Promoter Score (NPS), segundo o report NPS Benchimarking 2024, do Opinion Box.

O NPS é um indicador calculado com base na pesquisa com o consumidor sobre a possibilidade de recomendação, de 0 a 10, de uma empresa ou produto utilizado. Nos parâmetros, consumidores que dão notas 9 ou 10 são os promotores da marca. Além desses, os que dão 7 ou 8 representam os neutros; e, por fim, aqueles que pontuam entre 0 e 6 são os detratores. O cálculo é o percentual de promotores menos o de detratores, com uma variação de -100 a 100.

Segundo o report, a Lindt ocupa o primeiro lugar no ranking, sendo o terceiro ano que conquista esse feito. A marca suíça alcançou 89 de NPS, em uma categoria (Doces e chocolates) cuja média é de 66. Já Apple, The North Face e Honda ficaram empatadas com 84; e La Roche, Toyota, Valisere e Vichy com 83 de score.