Quais são os canais de comunicação de crise mais eficazes para diferentes públicos?

Quais são os canais de comunicação de crise mais eficazes para diferentes públicos?

1. Comunicação interna PARTE 1

Seus funcionários são seu primeiro e mais importante público durante uma crise. Eles precisam saber o que está acontecendo, por que está acontecendo e como isso afeta a eles e à marca. Eles também precisam se sentir valorizados, apoiados e envolvidos na resposta à crise. Os canais de comunicação interna mais eficazes são aqueles que permitem o diálogo bidirecional, feedback e colaboração, como e-mail, intranet, videochamadas, webinars ou reuniões da prefeitura. Esses canais permitem que você informe, eduque e envolva sua equipe, bem como aborde suas preocupações e perguntas.